Términos, Condiciones y Políticas de UNORDINARY

Bienvenido a UNORDINARY. Nuestra misión es ofrecerte piezas únicas con una experiencia de compra transparente y segura. Al realizar una transacción en nuestro sitio, aceptas los términos que se detallan a continuación, los cuales han sido diseñados para garantizar una relación de confianza y claridad entre el cliente y nuestra marca.

1. Políticas de Envío y Logística

En UNORDINARY, gestionamos nuestra logística para asegurar que tus pedidos lleguen de forma íntegra y eficiente.

• Cobertura Nacional: Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
• Tiempos de Entrega: Una vez confirmado el pago, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles. Es importante considerar que zonas remotas o extendidas podrían requerir días adicionales.
• Empresas de Mensajería: Trabajamos con instituciones de logística reconocidas como Estafeta, Paquetexpress y Tresguerras para garantizar el rastreo y seguridad de tu paquete.
• Garantía de Extravío: Si por alguna razón la paquetería llegase a extraviar tu pedido, UNORDINARY asume la responsabilidad total. Gestionaremos el reclamo correspondiente y te ofreceremos el reenvío de tu producto (sujeto a disponibilidad de inventario) o el reembolso íntegro de tu dinero.
• Envío Gratuito: Como beneficio para nuestros clientes, todos los pedidos que sumen o superen la cantidad de $2,000 MXN califican automáticamente para envío sin costo.

2. Cambios y Devoluciones

Todas nuestras prendas cuentan con una política de satisfacción diseñada para que compres con total tranquilidad.

• Plazo de Devolución: El cliente dispone de un periodo de 30 días naturales a partir de la fecha de la venta para solicitar un cambio o devolución.
• Condiciones del Producto: Para que la solicitud sea aceptada, la prenda debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregada: doblada y en su bolsa original, con todas las etiquetas intactas y sin señales de uso, lavado, manchas o aromas.
• Cambio por Talla: Si el producto no es de tu talla y deseas un cambio, UNORDINARY cubrirá el costo del envío de retorno hacia nuestras instalaciones. Nuestro objetivo es que recibas la prenda con el ajuste perfecto.
• Devolución para Reembolso Total: Si decides devolver el producto para obtener el reembolso de tu dinero (sin que medie un cambio de talla), el costo del envío de retorno deberá ser cubierto por el cliente.

3. Garantía de Calidad y Defectos de Fábrica

Cada artículo pasa por un proceso de revisión antes de ser enviado. No obstante, si recibes una prenda con algún daño o defecto de fabricación, aplicaremos las siguientes medidas:

1. Reembolso Garantizado: Se procederá con la devolución del 100% del pago realizado.
2. Retorno del Producto: Para hacer efectiva la garantía, solicitaremos el retorno de la prenda dañada. En este caso específico, UNORDINARY proporcionará una guía prepagada para que el proceso no genere costos adicionales para ti.

4. Información Legal y Transparencia

• Identidad: UNORDINARY es una marca operada por una persona física, cumpliendo con las normativas comerciales y fiscales vigentes en México.
• Protección de Datos: La información personal compartida con nosotros está protegida y se maneja de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.
• Disponibilidad de Inventario: Nos esforzamos por mantener nuestro stock actualizado; sin embargo, en caso de una discrepancia en el inventario, te notificaremos de inmediato para ofrecerte una alternativa o el reembolso total.

Última actualización: Febrero 2026