Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Introducción En UNORDINARY, nuestra prioridad es que te sientas plenamente satisfecho con la calidad y el calce de nuestras piezas de "Elevated Essentials". Si por alguna razón tu compra no cumple con tus expectativas, contamos con una política de satisfacción total.

Plazo para Solicitudes Dispones de un periodo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar cualquier cambio o devolución.

Condiciones del Producto Para que una devolución o cambio sea procesado, la prenda debe cumplir con los siguientes requisitos de higiene y conservación:

  • Debe devolverse en su empaque original (bolsa esmerilada) y debidamente doblada.

  • Debe conservar todas las etiquetas originales intactas.

  • La prenda debe estar en estado de "nuevo": sin señales de uso, lavado, manchas, aromas o alteraciones.

Tipos de Devolución

  1. Cambio por Talla: Si el ajuste no fue el correcto, UNORDINARY cubre el costo del envío de retorno. Queremos asegurar que luzcas nuestra marca con el fit perfecto.

  2. Devolución para Reembolso: Si deseas devolver el producto para obtener tu dinero de vuelta (sin cambio de prenda), el costo del envío de retorno deberá ser cubierto por el cliente.

  3. Garantía por Defectos de Fábrica: Si recibes una prenda con algún daño, garantizamos el reembolso del 100% de tu pago. En este caso, nosotros te proporcionaremos una guía prepagada para el retorno de la pieza dañada.

Proceso de Reembolso Una vez recibida y aprobada la prenda en nuestras instalaciones, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra (PayPal o tarjeta bancaria) en un plazo de 3 a 5 días hábiles.